Retours et consommation responsable

Nous voulons que la lumière reste, qu'elle ne voyage pas. Chaque retour engendre des frais de transport supplémentaires, des déchets d'emballage, des émissions de CO₂ et, dans le pire des cas, des produits endommagés et inutilisables. De nombreuses grandes enseignes jettent les articles retournés, ce qui est en totale contradiction avec notre philosophie.

Des conseils plutôt que des retours
Pour éviter tout retour, nous sommes heureux de vous conseiller avant votre achat. Qu'il s'agisse de la couleur de la lumière, de la puissance, de l'installation ou des composants compatibles, nous préférons vous aider à choisir en amont plutôt que de devoir effectuer des retours par la suite.

C’est pourquoi nous n’offrons pas les retours gratuits. Non pas par commodité, mais par conviction.

• car la lumière n'est pas un produit jetable,
• parce que les matières premières et l'énergie sont précieuses,
• car les décisions réfléchies sont plus durables que de commander, d'essayer et de renvoyer.

Bien entendu, les dispositions suivantes s'appliquent :
Si un produit arrive endommagé, a été livré incorrectement ou présente un défaut, nous nous chargerons bien sûr du retour et travaillerons ensemble pour trouver une solution équitable, telle qu'un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Lumière affirmée. Pour celles et ceux qui choisissent.