Retours et consommation responsable

Nous souhaitons que la lumière reste, et ne voyage pas. Chaque retour signifie un transport supplémentaire, des déchets d'emballage, du CO₂ et, dans le pire des cas, des marchandises endommagées qui ne peuvent plus être utilisées. De nombreux grands distributeurs se débarrassent des retours, ce qui ne correspond pas à notre éthique.

Conseil plutôt que retour
Pour éviter que les retours ne soient nécessaires, nous sommes heureux de vous conseiller avant l'achat. Qu'il s'agisse de la couleur de la lumière, de la puissance, du montage ou des composants appropriés, nous préférons vous aider à choisir avant plutôt qu'à retourner après.

C'est pourquoi nous n'offrons pas de retours gratuits. Non par commodité, mais par conviction :

• parce que la lumière n'est pas un produit jetable,
• parce que les matières premières et l'énergie sont précieuses,
• parce que les décisions conscientes sont plus durables que de commander, essayer et renvoyer.

Bien sûr, il est entendu que :
Si un produit arrive endommagé, a été livré par erreur ou présente un défaut, nous prenons en charge le retour et trouvons ensemble une solution équitable : remplacement, réparation ou remboursement.

La lumière avec caractère. Pour les personnes qui choisissent en conscience.