Politique de remboursement
Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei LiRa Licht zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen oder ein Problem mit deiner Bestellung haben, unterstützen wir dich selbstverständlich dabei.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:
E-Mail: info@liralicht.de
Da viele Produkte direkt von unseren Herstellern versendet werden, kann sich die Rücksendeadresse je nach Hersteller oder Produkt unterscheiden.
Bitte sende Artikel daher nicht unaufgefordert zurück.
Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die passende Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
Zustand der Ware
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet. Bitte sende die Ware möglichst:
- unbenutzt,
- vollständig,
- mit vorhandenem Zubehör,
- sofern möglich in der Originalverpackung
an uns zurück.
Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt selbstverständlich unberührt.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Unfrei eingesandte Pakete können leider nicht angenommen werden.
Transportschäden
Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@liralicht.de.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
- Sonderbestellungen, die speziell für den Kunden beschafft wurden,
- Artikeln, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Solltest du dir bei einem Produkt unsicher sein, sprich uns gerne bereits vor deiner Bestellung an.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift anschließend noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Internationale Bestellungen
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Empfängerland Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes erhoben und sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.